曾經(jīng)有位認(rèn)證專家說(shuō)過(guò)：ISO是一種思維方式，而不是只看分?jǐn)?shù)論高低的臨場(chǎng)考試，其最終目標(biāo)是滿足顧客需求。今天，小編就對(duì)時(shí)下最熱門的質(zhì)量管理體系——ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來(lái)個(gè)“大起底”，看看在各類產(chǎn)品廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的“ISO9001”到底是什么？它是如何發(fā)展而來(lái)的？受認(rèn)可度高嗎？對(duì)企業(yè)管理起到怎樣的重要作用？

什么是ISO、ISO9000、ISO9001？

ISO英文全稱是International Organization for Standardization，即國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。那些以“ISO”開(kāi)頭的標(biāo)準(zhǔn)，比如ISO9000、ISO 14001、ISO 45001等，就是它制訂的。其中，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是由ISO制訂的一個(gè)國(guó)際質(zhì)量管理體系。而ISO9001則是ISO9000體系里四大核心標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)，是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的具體要求。因此無(wú)論是“通過(guò)ISO9000認(rèn)證”還是“通過(guò)ISO9001認(rèn)證”，其實(shí)表達(dá)的都是同一個(gè)意思，更多的是人們約定俗成的說(shuō)法。

ISO9000的起源與構(gòu)成

ISO9000起源于二戰(zhàn)時(shí)期美國(guó)亟需大量快速制造武器，后來(lái)隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)束與工業(yè)的興起，這套管理體系逐漸發(fā)展成為如今基于工廠或管理組織的各個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化。

ISO9000認(rèn)證的好處

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，如果單純依靠檢驗(yàn)，從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品，那么企業(yè)就無(wú)法保證以最佳成本、持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。因此，建立一個(gè)適用性廣、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量體系，確保技術(shù)、管理、人這些影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素處于受控狀態(tài)，從而達(dá)成企業(yè)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。這就是ISO9000管理體系的意義所在。（P.S. ISO9000標(biāo)準(zhǔn)適用于任何組織，不論其規(guī)模、所屬產(chǎn)業(yè)部門或地理位置如何。）

ISO9000認(rèn)證流程及證書(shū)

ISO9000認(rèn)證獲準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)是注冊(cè)和發(fā)給證書(shū)。當(dāng)評(píng)定合格后，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證企業(yè)頒發(fā)證書(shū)，列入質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)名錄并公開(kāi)發(fā)布。